Palveluehdot

1. Näistä ehdoista

Nämä ehdot koskevat Fleksi.io-verkkosivuston ja niiden perusteella käyttöön annetun Fleksi-palvelun käyttöä (yhdessä "Palvelu").

Fleksi.io on tuotteen ja brändin nimi. Näissä ehdoissa "Fleksi" tarkoittaa Palvelun nykyistä Suomessa toimivaa ylläpitäjää.

Palvelu on tarkoitettu yrityksille ja muille organisaatioille. Organisaation puolesta toimiva henkilö vahvistaa, että hänellä on oikeus edustaa organisaatiota. Fleksi ei tällä hetkellä tarjoa kuluttajille tarkoitettua tilausta.

Nämä ehdot eivät synnytä maksullista tilausta. Maksullinen tilaus edellyttää aina erillistä tilausta, jossa yksilöidään palveluntarjoaja, hinta, verot, laskutuskausi, palveluun sisältyvä käyttö, sopimuskausi ja uusiutumisen ehdot.

2. Käyttäjätilit ja sallittu käyttö

Fleksi voi antaa organisaatiolle ja sen valtuutetuille käyttäjille rajoitetun ja ei-yksinomaisen oikeuden käyttää Palvelua organisaation sisäisessä liiketoiminnassa.

Organisaatio vastaa:

• käyttäjiensä valinnasta ja hallinnasta;
• käyttäjätunnusten salassapidosta;
• käyttäjätileillään tehdystä toiminnasta;
• käyttäjätilin tietojen oikeellisuudesta; sekä
• epäillyn luvattoman käytön ilmoittamisesta viipymättä.

Palvelua ei saa käyttää:

• lainvastaisesti tai toisen oikeuksia loukaten;
• haittaohjelmien levittämiseen, Palvelun häiritsemiseen tai tietoturvarajoitusten kiertämiseen;
• toisen asiakkaan, käyttäjätilin tai järjestelmän luvattomaan käyttöön;
• lähdekoodin kopioimiseen, selvittämiseen tai takaisinmallinnukseen, ellei pakottava laki sitä nimenomaisesti salli;
• Palvelun jälleenmyyntiin tai luovuttamiseen kolmansien käyttöön ilman kirjallista lupaa; tai
• kilpailijavertailun julkaisemiseen ilman etukäteistä kirjallista lupaa.

Fleksi voi asettaa maksuttomalle käytölle kohtuullisia käyttäjä-, tallennus-, toiminto- tai käyttömäärärajoja. Olennaisista rajoista kerrotaan Palvelussa tai ennen niiden käyttöönottoa.

3. Asiakkaan aineisto

"Asiakkaan aineisto" tarkoittaa tietoja, tiedostoja ja muuta sisältöä, jonka organisaatio tai joku sen puolesta toimiva tallentaa Palveluun. Organisaatio säilyttää oikeutensa Asiakkaan aineistoon.

Organisaatio antaa Fleksille ja Palvelun tuottamiseen käytettäville alihankkijoille oikeuden säilyttää, kopioida, siirtää, näyttää ja muutoin käsitellä Asiakkaan aineistoa vain siinä määrin kuin se on tarpeen Palvelun tuottamiseksi, suojaamiseksi, tukemiseksi ja ylläpitämiseksi, lain noudattamiseksi ja organisaation dokumentoitujen ohjeiden toteuttamiseksi.

Organisaatio vastaa Asiakkaan aineiston lainmukaisuudesta, oikeellisuudesta ja laadusta sekä tarvittavien ilmoitusten, oikeuksien ja käsittelyperusteiden hankkimisesta. Palveluun ei tule tallentaa erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, rikostuomioita tai rikkomuksia koskevia tietoja, tuotantoympäristön tunnuksia eikä tärkeiden asiakirjojen ainoita kappaleita, ellei Fleksi ole kirjallisesti hyväksynyt asianmukaisia suojatoimia.

4. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli suojaa toisen osapuolen ei-julkiset liiketoiminnalliset, tekniset ja kaupalliset tiedot kohtuullisella huolellisuudella. Tietoja saa käyttää vain Palvelun tuottamiseen, vastaanottamiseen tai arviointiin, ja niitä saa antaa vain henkilöille, jotka tarvitsevat tiedot ja joita sitoo asianmukainen salassapitovelvollisuus.

Velvollisuus ei koske tietoa, jonka vastaanottava osapuoli voi osoittaa tienneensä ennestään laillisesti, tulleen julkiseksi sopimusrikkomuksesta riippumatta, saaneensa laillisesti ilman salassapitovelvollisuutta tai kehittäneensä itsenäisesti.

Tietoa saa luovuttaa lain tai toimivaltaisen viranomaisen vaatimuksesta. Jos laki sallii, vastaanottava osapuoli ilmoittaa vaatimuksesta ennakkoon ja auttaa kohtuullisesti rajoittamaan luovutusta.

5. Immateriaalioikeudet ja palaute

Fleksi ja sen lisenssinantajat säilyttävät kaikki oikeudet Palveluun, ohjelmistoon, dokumentaatioon, ulkoasuun, menetelmiin ja parannuksiin. Immateriaalioikeuksia ei siirretä, lukuun ottamatta näissä ehdoissa annettua rajoitettua käyttöoikeutta.

Fleksi saa käyttää ehdotuksia ja palautetta rajoituksetta ja korvauksetta, kunhan se ei yksilöi organisaatiota eikä paljasta Asiakkaan aineistoa tai luottamuksellisia tietoja.

Fleksi saa käyttää yhdistettyä tai anonymisoitua tietoa, josta organisaatiota tai luonnollista henkilöä ei voi tunnistaa. Fleksi ei pyri tunnistamaan ketään tällaisesta tiedosta.

6. Palvelun kehitys, muutokset ja saatavuus

Palvelua kehitetään jatkuvasti, ja toiminnot voivat muuttua. Fleksi ei lupaa maksuttomalle käytölle tiettyä käytettävyyttä, vastausaikaa tai palveluhyvitystä.

Fleksi hoitaa Palvelua kohtuullisella huolellisuudella ja pyrkii mahdollisuuksien mukaan:

• ilmoittamaan suunnitelluista huolloista ennakkoon;
• korjaamaan olennaiset virheet tai tarjoamaan kiertotavan;
• ilmoittamaan olennaisesta heikennyksestä tai lopettamisesta ennakkoon; sekä
• antamaan kohtuullisen mahdollisuuden viedä Asiakkaan aineisto ennen suunniteltua sulkemista.

Kiireellinen tietoturvaan, lakiin tai vakauteen liittyvä työ voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.

7. Alihankkijat ja alikäsittelijät

Fleksi voi käyttää alihankkijoita Palvelun isännöintiin, toimintaan, suojaamiseen, tukemiseen ja kehittämiseen. Fleksi vastaa niiden työstä sovellettavan lain ja näiden ehtojen edellyttämässä laajuudessa.

Jos alihankkija käsittelee Asiakkaan aineistoon sisältyviä henkilötietoja, se on alikäsittelijä. Fleksi ylläpitää julkista palveluntarjoaja- ja alikäsittelijäluetteloa, kertoo tuotetun palvelun ja olennaisen käsittelyalueen sekä edellyttää asianmukaisia salassapito-, tietoturva- ja tietosuojavelvoitteita.

Olennaisista alikäsittelijämuutoksista kerrotaan etukäteen julkisessa luettelossa, ja asiakas voi vastustaa muutosta perustellusta tietosuojasyystä. Asiakkaan kanssa kirjallisesti sovittu tietojenkäsittelysopimus voi täsmentää ilmoitustapaa ja seurauksia.

Alihankkijan käyttäminen ei siirrä asiakassopimusta alihankkijalle.

8. Tietoturva

Fleksi ja kukin organisaatio käyttävät tietojen luonteeseen, riskeihin ja kulloiseenkin tekniikan tasoon nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia.

Fleksin suojatoimiin kuuluvat Palvelun kannalta asianmukaiset käyttöoikeuksien hallinta, salassapitovelvoitteet, turvallinen kehitys ja ylläpito, valvonta, varmuuskopiointi ja poikkeamien hallinta. Organisaatio vastaa omista käyttäjistään, käyttöoikeuksistaan, laitteistaan, verkoistaan, integraatioistaan ja viedyistä kopioista.

Minkään verkkopalvelun täydellistä turvallisuutta tai keskeytyksettömyyttä ei voida taata.

9. Maksut

Työtilan luominen ja nykyinen käyttö eivät edellytä maksukorttia eivätkä muutu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi.

Maksullinen tilaus voi alkaa vain, kun organisaation valtuutettu edustaja hyväksyy nimenomaisesti tilauksen, josta ilmenevät hinta, verot, laskutuskausi, palveluun sisältyvä käyttö, sopimuskausi ja uusiutumisen ehdot.

10. Hinnanmuutokset

Etukäteen maksetun määräaikaisen tilauksen sovittua hintaa ei koroteta kesken sopimuskauden, paitsi:

• asiakkaan pyytämän paketti- tai volyymimuutoksen vuoksi;
• lisäkäyttäjien, lisäkäytön tai lisäpalvelujen vuoksi;
• veron tai lakiin perustuvan maksun muuttuessa; tai
• tilauksessa nimenomaisesti sovitun tarkistuksen perusteella.

Fleksi voi muuttaa seuraavan sopimuskauden hintaa ilmoittamalla siitä vähintään 60 päivää ennen uusiutumista. Asiakas, joka ei hyväksy uutta hintaa, voi estää tilauksen uusiutumisen.

11. Käytön keskeyttäminen

Fleksi voi keskeyttää käytön tarpeellisessa laajuudessa, jos:

• käyttö aiheuttaa olennaisen tietoturvariskin tai häiriön;
• käyttö on lainvastaista tai loukkaa toisen oikeuksia;
• organisaatio rikkoo ehtoja olennaisesti eikä korjaa rikkomusta ilmoituksen jälkeen; tai
• laki tai toimivaltainen viranomainen edellyttää keskeyttämistä.

Fleksi ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan etukäteen, rajaa keskeytyksen ongelmalliseen osaan ja palauttaa käytön, kun syy on poistunut. Kiireellisen tietoturva-, oikeudellisen tai turvallisuusriskin vuoksi toimiin voidaan ryhtyä heti.

12. Päättäminen

Organisaatio voi lopettaa maksuttoman käytön milloin tahansa. Se voi pyytää työtilansa sulkemista Fleksin julkaistun yhteydenottokanavan kautta.

Fleksi voi lopettaa maksuttoman käytön 30 päivän ilmoitusajalla. Fleksi voi keskeyttää tai päättää käytön aiemmin vakavan rikkomuksen, kiireellisen tietoturva- tai oikeudellisen riskin taikka sellaisen lopettamisen vuoksi, jota ei voida kohtuudella lykätä.

Kumpikin osapuoli voi päättää käytön olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella, jos rikkomusta ei korjata 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Välitön päättäminen on sallittu, jos rikkomusta ei voi korjata tai toinen osapuoli lopettaa toimintansa, lain sallimassa laajuudessa.

Päättäminen ei vaikuta sitä ennen syntyneisiin oikeuksiin ja vastuisiin. Luottamuksellisuutta, immateriaalioikeuksia, tietojen palauttamista, vastuuta ja riitoja koskevat ehdot jäävät voimaan luonteensa edellyttämässä laajuudessa.

13. Tietojen vienti ja poistaminen

Organisaation tulee käyttää saatavilla olevia vientitoimintoja käytön aikana ja säilyttää tärkeistä asiakirjoista erilliset kopiot.

Suunnitellun päättymisen jälkeen Fleksi antaa tavallisesti 30 päivää aikaa pyytää tai viimeistellä saatavilla oleva tietojen vienti. Fleksi voi rajoittaa aikaa, jos laki, tietoturva tai organisaation oma poistotoimi sitä edellyttää.

Tämän jälkeen Fleksi voi estää pääsyn ja poistaa tai anonymisoida Asiakkaan aineiston aktiivisista järjestelmistä kohtuullisessa ajassa, tavallisesti 90 päivän kuluessa. Jäljelle jäävät varmuuskopiot poistuvat suojatun varmuuskopiointikierron mukaisesti, eikä niitä palauteta tavalliseen käyttöön. Rajoitettuja tietoja voidaan säilyttää lain noudattamista, tietoturvaa, väärinkäytösten estämistä tai oikeusvaateita varten.

Saatavilla olevan itsepalveluviennin ylittävästä siirtotyöstä on sovittava erikseen.

14. Palvelulupaukset ja vastuu

Fleksi tuottaa Palvelun kohtuullisella huolellisuudella. Jos Palvelu poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan, Fleksin ensisijainen velvollisuus on pyrkiä korjaamaan ongelma tai tarjoamaan kohtuullinen kiertotapa.

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisestä tai epäsuorasta vahingosta taikka voiton, liikevaihdon, odotetun säästön, liikearvon tai liiketoimintamahdollisuuden menetyksestä.

Lain sallimassa enimmäislaajuudessa Fleksi ei vastaa liiketoiminnan keskeytymisestä eikä käytön, tietojen, sopimusten, asiakkaiden, tuotannon, voiton, liikevaihdon, odotettujen säästöjen, liikearvon, maineen tai liiketoimintamahdollisuuden menettämisestä, tietojen palauttamisen kustannuksista tai korvaavan palvelun hankkimisen kustannuksista riippumatta siitä, katsotaanko vahinko välittömäksi vai välilliseksi.

Fleksi ei vastaa vahingosta, jonka aiheuttaa virheellinen tai lainvastainen Asiakkaan aineisto, asiakkaan hallitsema järjestelmä, käyttäjätunnusten luvaton käyttö, asiakkaan ohje tai kolmannen osapuolen tuote, jota Fleksi ei hallitse.

Fleksin näistä ehdoista tai niihin liittyvä yhteenlaskettu vastuu rajoittuu kaikkien vaatimusten osalta ja niiden oikeusperusteesta riippumatta määrään, jonka organisaatio on tosiasiallisesti maksanut Fleksille kyseisestä Palvelusta korvausvaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa välittömästi edeltäneiden 12 kuukauden aikana. Jos organisaatio ei ole maksanut kyseisestä Palvelusta maksuja tänä aikana, Fleksin sopimusperusteisen vastuun enimmäismäärä on nolla euroa.

Vastuunrajoituksia ei sovelleta tahalliseen tekoon, törkeään huolimattomuuteen, huolimattomuudella aiheutettuun kuolemaan tai henkilövahinkoon eikä vastuuseen, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

Näissä ehdoissa ei luvata, että Palvelu olisi virheetön tai keskeytyksetön.

15. Palvelun ja sopimuksen siirtäminen

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää maksullista sopimusta ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, jota ei saa kohtuuttomasti evätä tai viivyttää.

Kumpikin osapuoli saa kuitenkin siirtää sopimuksen konserniyhtiölle tai seuraajalleen sulautumisen, uudelleenjärjestelyn taikka kaiken tai olennaisen osan sopimukseen liittyvästä liiketoiminnasta tai omaisuudesta käsittävän kaupan yhteydessä, jos:

• vastaanottaja ottaa velvoitteet kirjallisesti vastattavakseen;
• vastaanottaja kykenee täyttämään velvoitteet;
• siirto ei olennaisesti heikennä toisen osapuolen oikeuksia tai tietosuojatakeita; ja
• siirrosta ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Palvelu ja siihen liittyvät sopimukset voidaan siirtää liiketoiminnan siirron yhteydessä. Siirrosta ilmoitetaan asiakkaalle.

Jos Fleksin tekemä siirto muuttaa olennaisesti ja haitallisesti asiakkaan riskiä, tietojen sijaintia tai sovittuja suojatoimia eikä huolta voida kohtuudella ratkaista, asiakas voi lopettaa kyseisen Palvelun 30 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Fleksi voi käyttää alihankkijoita kohdan 7 mukaisesti ilman sopimuksen siirtämistä.

16. Ehtojen muuttaminen

Fleksi voi julkaista näistä ehdoista uuden päivätyn version. Olennaista muutosta ei sovelleta takautuvasti.

Maksuttoman käytön olennaisesta muutoksesta ilmoitetaan ennakkoon, kun se on kohtuudella mahdollista. Jos organisaatio ei hyväksy muutosta, se voi lopettaa Palvelun käytön ja viedä tietonsa ennen muutoksen voimaantuloa.

Maksullisen määräaikaisen tilauksen olennainen muutos tulee tavallisesti voimaan vasta uusiutumisen yhteydessä vähintään 60 päivän ilmoitusajalla. Lain tai tietoturvan vaatima kiireellinen muutos voi tulla voimaan aiemmin, mutta se rajataan kohtuudella tarpeelliseen.

17. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta seikasta, jos se pyrkii kohtuudella vähentämään vaikutuksia ja jatkaa suoritustaan mahdollisimman pian.

18. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintasäännöt. Osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan riidan vilpittömästi neuvottelemalla. Ellei ratkaisua synny, riita käsitellään yksinomaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Suomeen sijoittautuneen organisaation osalta suomenkielinen versio on ensisijainen, jos suomen- ja englanninkieliset versiot ovat ristiriidassa. Muiden organisaatioiden osalta englanninkielinen versio on ensisijainen.

19. Yhteydenotto

Kysymykset, ilmoitukset ja työtilan sulkemispyynnöt voi lähettää Fleksi.io:n yhteydenottolomakkeella.